Наставление: искусство давать советы в вопросах ислама и призыв онлайн

Ниже приводится отрывок из книги Омара Усмана «Фикх социальных сетей: вневременные исламские принципы навигации в эпоху цифровых технологий» (Fiqh of Social Media: Timeless Islamic Principles for Navigating the Digital Age by Omar Usman).

Давать онлайн-советы в вопросах ислама и заниматься призывом на платформах, которые часто являются рассадниками непонимания, может быть непросто, но есть способ делать это правильно.

Пророк (мир ему и благословение) сказал: «Религия – это искренность, доброе наставление (насиха)» (Муслим).

Каждый раз, когда мы открываем смартфоны, мы видим возможность дать совет. Мы видим, как люди публикуют дезинформацию, пересылают письма по цепочке сообщений в групповые чаты, публикуют религиозные взгляды, которые могут быть неверными, или просто ведут себя в сети неподобающим образом.

Разговаривать с кем-либо о таких вещах сложно. И это становится еще труднее, в зависимости от того, кто этот человек. А если это член семьи? Наемный рабочий? Начальство? Лидер сообщества? Друг? Совершенно незнакомый человек?

В некоторых случаях мы несем более непосредственную ответственность за то, чтобы дать совет, чем другие. Когда все сделано правильно, наставление может стать прекрасным инструментом, которое приведет к тому, что кто-то исправит ошибку.

Если делать это неправильно, то есть опасность разорвать семейные или деловые отношения или разрушить дружеские — и все потому, что вы оттолкнули кого-то тем, как именно вы указали на его ошибку.

Предоставление обратной связи

В современном обществе искусство предоставления обратной связи напрочь утеряно. Мы видим все меньше уравновешенного подхода и все больше людей, впадающих в одну из двух крайностей – грубость и прямолинейность или полную апатию.

Здесь следует придерживаться золотого правила: давать советы необходимо так, как мы хотели бы их получать. Это хороший способ вести дискуссию, но у него свои особенности в онлайн-мире.

Получать критическое замечание неудобно. Как бы мы ни старались возвыситься над собственным эго, оно все равно чувствует острую боль, когда кто-то указывает нам на то, что мы делаем что-то не так.

В действительности, предоставление обратной связи означает создание среды, в которой получатель может принять обратную связь, обдумать ее послание и извлечь из нее уроки.

Намерение исправить кого-то имеет решающее значение. Вы искренне хотите, чтобы другой человек стал лучше в результате вашего совета? Это зависит от того, что вы говорите, как говорите, как подготовитесь и что получится в итоге. Например, вы остановились и действительно сделали дуа для совершенствования человека, прежде чем давать ему совет? Делали ли вы дуа, чтобы он смог реализовать его после получения?

Слишком часто в эпоху социальных сетей давать советы стало своего рода демонстрацией, чтобы показать «праведное возмущение» по поводу какого-либо проступка. «Советы» даются на общественных форумах не для совершенствования личности, а для демонстрации добродетели или снисходительности.

Предоставление эффективной обратной связи строится на доверительных отношениях.

«Насколько хорошо вы воспринимаете критику, зависит не столько от сообщения, сколько от ваших отношений с тем, кто его передает. Удивительно легко услышать суровую правду, когда она исходит от человека, который верит в ваш потенциал и заботится о вашем успехе» (Адам Грант)

То, как родитель может поправить своего ребенка, резко отличается от того, как мы поправляем незнакомца в мечети. Каковы ваши отношения и уровень доверия к этому человеку?

Когда мы неправильно интерпретируем эти отношения, это создает негативные последствия. Обращение к кому-либо в Интернете, особенно если у вас нет личных отношений, скорее всего, приведет к тому, что человек займет оборонительную позицию и удвоит ставки. В этом случае «советование» ему создало большее зло, чем то, которое вы пытались остановить.

Они, как предупреждал Пророк (мир ему и благословение), «помогли дьяволу против своего брата» (Бухари).

Если существуют отношения доверия, фактическое искусство предоставления обратной связи будет варьироваться в зависимости от обстоятельств. Иногда оно может быть откровенным и непосредственным, а иногда потребует терпения и мягкости.

Иногда может пройти много времени, прежде чем ваши советы подействуют, а иногда эффекта и вовсе не будет.

Социальные сети против построения долгосрочных отношений

Вопрос, который вы должны задать себе, заключается в том, уменьшает ли ваше присутствие в чьей-либо жизни их мотивацию к изменениям или увеличивает ее?

Если последнее, то это означает, что вы должны думать о долгосрочной перспективе. Социальные сети способствуют развитию «культуры отмены», когда корректирующие действия должны быть немедленными и общественными. Когда кто-то ошибается, существует огромное давление, чтобы человек не только извинился, но и сделал это именно так, как требуется.

К сожалению, из-за ориентированности на количественные показатели социальных сетей, терпение, необходимое для построения долгосрочных отношений, не поощряется. Вместо советов мы получаем сплошные возмущения. Вместо того, чтобы обращаться к людям напрямую, мы получаем видео реакции и высмеиваем их.

Вместо того, чтобы давать советы с целью исправления или улучшения, люди превращают это в своего рода подсчет очков, когда они соревнуются, чтобы превзойти друг друга в демонстрации своей праведности.

Интернет может заставить нас забыть, что мы имеем дело с реальными людьми. Потенциал наших сообщений, достигающих сотен тысяч людей, привносит в наши действия ложное чувство собственной важности.

Это смещает беседу от доброты по умолчанию к жестокости. Мудрость и мягкость сменяются резкостью и безрассудной готовностью говорить правду такой, какая она есть.

Пророк (мир ему и благословение) сказал:

«Если дружелюбие есть в чём-либо, то оно только украшает это. Ну, а если оно будет отсутствовать в чём-либо, то непременно обезобразит это» (Муслим)

Социальные сети не поощряют доброту так же, как известность. Когда люди погружаются в онлайн-мир, они сталкиваются со многими вещами. Нередко можно увидеть, как мусульмане распространяют дезинформацию или открыто совершают запретные поступки. Чем больше человек потребляет этот контент, тем больше кажется, что все люди такие. Это как в случае с голым королем. 

Поэтому они слишком остро реагируют и впадают в другую крайность.

Они видят, как одни принижают религию или относятся к ней небрежно, поэтому считают своим долгом поступать наоборот. Другие, думающие так же, дают им мгновенную оценку в социальных сетях, лайкая и повторно делясь этими комментариями. Эта реакция воспринимается как защита правды и подлинность. Таким образом, эхо-комната становится все громче и громче.

Али (да будет доволен им Аллах) сказал:

«Существует три типа людей: (1) благочестивый ученый, который действует на основании того, что он знает, (2) искатель знания на пути спасения и (3) хаотическая толпа, которая следует за каждым, кто призывает и несется подобно ветру – она не просветила себя светом [истинного] знания, и не обратилась к надежному источнику» (Хильятуль-аулия).

Посланник Аллаха (мир ему и благословение) сказал:

«Придут обманчивые годы, в которые будут верить лжецу, и не будут верить говорящему правду; будут доверять предателю, и не доверять достойному доверия; и заговорит ар-Рувайбида. Его спросили: "А что значит ар-Рувайбида?" Пророк (мир ему и благословение) ответил: "Невежественный (никчемный) человек, обсуждающий вопросы, затрагивающие интересы всего общества"» (Ибн Маджа).

Когда это происходит, доказательство собственной правоты в вопросе имеет приоритет перед фактическим исправлением убеждений или действий другого человека. Это тонкий, но последовательный сдвиг. Это убирает искренность из уравнения и ставит во главу угла эго. Обсуждение проводится под видом призыва, но его результаты вызывают внимание, которое можно охарактеризовать только как корыстное. Единственные люди, которые почитают это, — те, кто уже согласен с этим. Это помогает увеличить число последователей, а не построить отношения, и поэтому не может выполнить главную задачу — завоевать сердца и умы или изменить чью-то точку зрения.

На самом деле, это может привести к обратному. Тогда как такой человек может создать много шумихи в Интернете, его взаимодействие в реальной жизни может быть совершенно другим. Тот, кто постоянно воинственно зовет других в мечети или на общественные собрания, будет невыносимым.

Работа по созданию взаимоотношений, способствующих принятию советов и добровольному изменению поведения или взглядов людей, требует построения долгосрочных отношений.

Мы редко, а то и почти никогда, меняем что-то, прочитав анонимный комментарий в сети. Мы меняемся только после разговоров с надежными друзьями или углубленного изучения проблемы.

Если мы действительно хотим помочь людям стать лучше, мы должны взять на себя трудную задачу построения общества. Это можно сделать онлайн, но необходимо изменить подход. В то время как социальные сети стимулируют короткую игру, значимые изменения требуют продолжительных усилий.

Когда молодой человек вошел в мечеть Пророка и попросил разрешения совершить зина (прелюбодеяние), Пророк (мир ему и благословение) терпеливо и доброжелательно говорил с ним [Муснад Ахмад]. Он мог бы легко напомнить ему и о судебных решениях касательно прелюбодеяния, и о предписанном наказании – без сомнения, в этой ситуации было бы бесцеремонно говорить правду. Это не привело бы к желаемому результату, поэтому Пророку (мир ему и благословение) пришлось найти подход, который принес бы желаемый результат для исправления молодого человека.

А как насчет тех случаев в жизни Пророка (мир ему и благословение), когда использовалась резкость? Разве он прямо не говорил правду? Говорил. Всегда будут ситуации, когда это требуется стратегически в качестве инструмента, нацеленного на конкретный результат. Проблема, которую мы видим в Интернете, заключается не в том, чтобы говорить правду ясно, а в том, что некоторые выражают ее в резкой форме так, что люди отворачиваются. И, что еще хуже, находятся люди, которые реагируют на резкость подбадриванием и рвением вместо искренней заботы и беспокойства о том, кто неправ, для получения хоть какого-то чувства исправления.

Социальные сети, как инструмент, прежде всего служат для того, чтобы дать оценку комментатору. Именно поэтому обсуждения превращаются в дебаты, а не в продуктивную дискуссию. Помимо более очевидных негативных последствий, есть и духовная цена. Имам Малик сказал:

«Ссоры и споры о знании приводят к тому, что свет знания уходит» (Сияр А’лам ан-нубала’).

Кратковременные цели заставляют людей беспокоиться о сохранении лица или о том, какой будет их репутация среди подписчиков. Дискуссии иногда продолжаются бесконечно, пока люди не забывают, о том, что они пытались доказать изначально.

Пророк Мухаммад (мир ему и благословение) сказал:

«Я обещаю дом в предместье Рая тому, кто оставит спор, даже если он прав, дом в середине Рая тому, кто оставит ложь, даже если это в шутку, и дом на вершине Рая тому, у кого будет хороший нрав» (Абу Дауд).

Призыв

Выиграть спор в сети — это все равно, что сказать: «Операция прошла успешно, но пациент умер». Новые споры в Интернете возникают ежедневно, особенно в социальных сетях среди  мусульман. Иногда дискуссии касаются классических научных споров, которые не разрешались более 1000 лет, а иногда современных социальных или политических вопросов. Эти противоречия заполняют наши каналы и групповые чаты.

За всем этим стоит искреннее намерение. Призыв.

Существует стремление распространять правду, исправлять дезинформацию и не допускать введения людей в заблуждение. Однако это приводит к потере как краткосрочных, так и долгосрочных целей.

Эффект второго порядка — это последствие последствий ваших действий. Если вы съедите большую порцию мороженого, первым эффектом будет наслаждение и полный желудок. Эффект второго порядка — увеличение веса или плохое самочувствие. Эффекты второго порядка часто противоположны эффектам первого порядка.

Настоящий успех приходит тогда, когда эффекты второго порядка положительны. Это означает, что мгновенные последствия действия могут быть не совсем положительными. Мы понимаем этот подход, когда речь идет о таких вещах, как образование. Учитесь усердно сейчас, чтобы потом сделать хорошую карьеру.

Что же насчет призыва? Эффекты первого порядка проявляются в основном в форме подтверждения в социальных сетях: лайки, ретвиты, перепосты, комментарии, известность и площадка.

Площадка является здесь ключевой, потому что именно она имеет видимую пользу. Чем большему количеству людей я смогу помочь, тем больше призыва я смогу осуществить. Количество подписчиков превращается в доверие, и отсюда приходят приглашения, гонорары и онлайн-курсы. Расширение площадки является эффектом первого порядка. Когда кто-то сосредоточен на этом, у него появляется стимул накапливать больше «побед» для увеличения этой площадки. А в эпоху социальных сетей старая поговорка «Если там льётся кровь, новость пойдёт первой!» как никогда актуальна.

Самый эффективный способ расширить свою площадку (и, таким образом, способность совершить призыв в уме человека) — это делать то, что привлекает внимание. Это могут быть опровержения, дебаты, неоднозначные мнения, личные нападки, личные дискуссии в стиле таблоидов и высказывания исключительно для того, чтобы шокировать. Один из эффектов второго порядка такого призыва состоит в том, что он выжигает людей. Я помню, как в начале 2000-х люди занимались точно такими же вещами — опровержениями, дебатами и обсуждением научных вопросов на публичных форумах. Многие из этих людей потеряли стремление к обучению и призыву. В некоторых случаях, к сожалению, они вообще перестали регулярно исповедовать религию.

Еще один эффект второго порядка заключается в том, что это подрывает доверие к человеку. Помните, что эффекты первого и второго порядка часто противоположны. Человек может создать доверие и площадку в краткосрочной перспективе с помощью того же типа призыва, который подорвет их в долгосрочной перспективе. Когда люди станут более зрелыми в своем понимании религии, они поймут, какой тип знания действительно полезен. И они увидят, что те, кто был вовлечен в обсуждение «злободневных вопросов», не давали знаний, действительно приносящих пользу человеку в его отношениях с Аллахом. Это заставит их посмотреть на этих исламских деятелей с глубоким чувством сожаления и даже гнева из-за того, что они потратили впустую время, потребляя так много контента. В крайних случаях этот тип призыва будет рассматриваться как показной — увеличение социального капитала человека, а не реальное продвижение дела. Большая часть рассуждений вокруг споров о различных типах теорий и учений подпадает под эту категорию. Это порождает глубокий уровень обиды.

Как выглядит призыв, ориентированный на эффект второго порядка? Это медленное построение общества по кирпичику, которое, похоже, не даст немедленной отдачи. Это означает проводить время в аудитории, преподавая в течение многих лет и взращивая студентов. Это похоже на эффективные хутбы, которые приносят постепенные изменения еженедельно, что приводит к более значительным результатам спустя годы. Призыв – это эффект хатиры (краткого напоминания) после иша для общины каждую ночь, когда вы знаете, что могут пройти годы, прежде чем вы увидите результат. Это означает инвестировать в людей — жертвовать собственным временем и усилиями — чтобы помогать и служить.

Призыв в долгосрочной перспективе означает делать  не очень популярные вещи, которые необходимо делать: навещать кого-то, когда он болен, утешать семью в связи с потерей любимого человека и приносить еду, когда вы знаете, что у кого-то тяжелый день. Это вещи, которые не получат немедленного вознаграждения в виде количества подписчиков и других тщеславных показателей, которые вызывают у нас увлечение краткосрочным фокусом.

Возможно, наиболее трудным является отказ от общения с мусульманами в социальных сетях в пользу чтения книги или проведения времени в размышлениях, чтобы лучше сформулировать и уточнить мысли, прежде чем представить их публике. Эффект первого порядка заключается в том, что это не увеличит вашу площадку и даже не принесет вам немедленного вознаграждения. Эффект второго порядка, однако, заключается в том, что вы действительно можете осуществлять осмысленный призыв, добавляя истинную ценность в жизни других и являясь светом, с помощью которого другие приближаются к Аллаху.

Ответственность за это ложится не только на того, кто совершает призыв, но и на тех из нас, кто находится по другую сторону. Мы не изменим это до тех пор, пока не будем лучше стимулировать и вознаграждать правильный вид призыва. Перестаньте лайкать, делиться и комментировать вещи, которые имеют только краткосрочную перспективу. Ищите и распространяйте призыв и образование, которые принесут пользу в долгосрочной перспективе.

Практические вопросы

1) Когда вы обнаружите, что вовлеклись в онлайн-дискуссию, сделайте паузу. Оцените, почему вы в ней участвуете и какого результата вы надеетесь достичь.

2) Какое у вас соотношение онлайн и офлайн призыва? Сколько офлайн-разговоров вы ведете? Каков уровень ваших усилий в волонтерской деятельности для местной общины?

3) Если вы разорвали отношения с кем-то из-за онлайн-спора, протяните руку и попытайтесь искренне примириться.

---

Источник: Muslim Matters